Le présent site est édité par :

Société : ProtegePattes
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 017 654 824 01072 En cours d’immatriculation
Adresse : 42 avenue Jules Julien, Toulouse 31400
Email : siwebpro.contact@gmail.com

Directeur de la publication : Ferrand

Hébergement :Hostinger
www.protegepattes.com

Le site propose la vente en ligne de produits pour chiens, notamment des harnais lumineux, colliers et dispositifs de localisation GPS, destinés à améliorer la sécurité des animaux.

Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur ce site, spécialisés dans la sécurité des chiens (harnais lumineux, colliers, dispositifs GPS).

Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles.

Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Livraison
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires.

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la demande ou de circonstances exceptionnelles.

6. Droit de rétractation
   Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
7. Retours et remboursements
   Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles.

Nous collectons certaines données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes, notamment : nom, adresse, email et informations de paiement.

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• traiter les commandes
• assurer la livraison
• communiquer avec le client

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant par email.

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients ainsi qu’à la sécurité des animaux.

Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

• être neuf, non utilisé
• être en parfait état
• être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit utilisé, endommagé, incomplet ou ne respectant pas ces conditions sera refusé et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité animale, aucun produit utilisé ne pourra être accepté au retour.

Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client à l’adresse suivante : [ton email]

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.

Remboursements
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter avec une preuve (photo ou vidéo).

Dans ce cas uniquement, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé sans frais.

Colis non réclamés / adresse incorrecte
Tout colis non réclamé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : siwebpro.contact@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.